含水银的网红护肤品事件，经销的女网红Beautrice Mok于5日正式在Instagram上公开道歉，同时也为自己没第一时间作出回应，向广大的网民道歉。
截图/Instagram@beautrice__mok
她表示一直以来，以为由厂家代理发来卫生部售卖的证件（如许可证、安全使用报告和产品成份表）就足够。承认自己4年的售卖经验依然不足，应该更谨慎，所有的产品应拿去检测才足够。
“我一直有用相关产品，包括在我怀孕的期间，直到看到卫生部的新闻，身为长期使用者的我，也感到十分惊讶。”
又过了一天，Beautrice Mok于6日在Instagram发布限时动态，指目前已开始处理退款事宜，并重申该负的法律责任，他们不会逃避，同时也会向该负责的一方，追讨法律责任。
截图/Instagram@beautrice__mok
“已经开始处理退款，该负的法律责任，我们不会逃避！”
截图/Instagram@beautrice__mok
“请客户们给予时间，我们会一直汇报进展。”
文中也指称，对于一直私讯鼓励他们的客户和网友，他们对此很感激，同时指对于理解他们的客户，他们对此感恩，也晒出了一张相信是收到客户手写的鼓励卡片。
卡片内容可见，客户理解Beautrice Mok这段时间的不容易，也非常感谢她安排退款，并指生意上有起落是正常，人难免会犯错，但重要的是后面的处理方式及过程。
截图/Instagram@beautrice__mok
该名客户最后也鼓励Beautrice Mok，相信经过这场风波，对方会强势回归，以及为对方加油打气。
你曾购买过有关护肤品吗？已处理退款事宜了吗？还没的话赶紧联系她吧！
-以上资料&图片由Viralcham 小编整理报导-
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